El famoso es otro QUÉ para el PORQUÉ de la empresa. El carisma no tiene nada que ver con la energía; deriva de la claridad del PORQUÉ. La cuestión no es que la gente pueda sentirse motivada a utilizar tu producto; el problema fue que muy poca mostró alguna fidelidad hacia ambas marcas. Claro que la gente volaba con ellas, camiseta de francia pero siempre hay razones para que la gente haga negocios contigo sin que eso tenga algo que ver contigo.